Non, pas pour le moment. Nous vous tiendrons informés une fois que ce service sera
implémenté.
Ce service opère tel un compte Mobile Money mais qui présente plus de menus et il est plus
attrayant que les autres comptes Mobile Money disponibles sur le marché.
Vous pouvez garder votre argent en toute sécurité ; vous avez la possibilité de consulter
l’historique de toutes vos opérations ; vous pouvez joindre directement la First Bank via le
menu réclamation ; vous pouvez localiser les GAB et agences Afriland First Bank ainsi que
les points marchands, les Agents bancaires et les TPE. Vous avez quatre options différentes
pour vous permettre d’effectuer un transfert de fonds : vous pouvez acheter du crédit de
communication chez n’importe quel opérateur de téléphonie mobile ; vous pouvez effectuer
des paiements via votre plateforme et gérer une tontine sans vous déplacer.
Vous pouvez envoyer un message électronique à la banque à partir de votre compte Sara
Money via le menu « réclamations » disponible dans l’application. Vous recevrez une réponse
à votre préoccupation dans un délai de deux jours ouvrables. Ou alors vous pouvez vous
rendre dans l’agence d’Afriland First Bank la plus proche de vous.
Le menu tontine permet à des personnes appartenant à un même cercle de se constituer en tontine sous forme de « Cloud » dans l’application Sara Money. Tout membre peut distinguer et connaitre les autres membres en sachant qui est membre du bureau (« Administrateur »). Il est possible pour tous les membres de cotiser via l’application.
Le versement de la cagnotte au bénéficiaire désigné est initié par un des administrateurs et validé par tous les administrateurs afin que le bénéficiaire puisse entrer en possession de ses fonds.
Tous les membres de la tontine ont la traçabilité sur les cotisations des membres et tous les membres du bureau ont la traçabilité sur les paiements.
Le QR Code est une version évoluée du code barre qui garantit davantage la sécurité et la fiabilité de vos transactions.
L’OTP ou « One Time Password » est un mot de passe à usage unique qui est utilisé pour achever une transaction que vous avez initiée. Toutes les transactions consistant à mouvementer des fonds vous exigeront un OTP pour achever l’opération et ces OTP sont tous différents les uns des autres.
Vous ne pouvez pas annuler un transfert effectué si le paiement a été reçu par le bénéficiaire.
Vous pouvez effectuer un transfert de fonds en ligne à partir du menu « Transfer de fonds » qui se trouve dans la liste des menus de services de la plateforme Sara Money. Puis, sélectionnez le type de transfert que vous souhaitez effectuer. Après cela, remplissez les champs requis par la plateforme et achevez votre opération. Le montant est transféré au bénéficiaire une fois la transaction validée.
Les plafonds journaliers d’opération par défaut s’élèvent à GNF 99 000 000.
Tout est mis en œuvre pour sécuriser vos opérations à distance, les dernières technologies de chiffrage et d’authentification sont utilisées pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données échangées sur Internet ; utilisation d’un identifiant et d’un code personnel / mot de passe strictement personnels, l’utilisation d’un OTP, etc.) La stricte confidentialité de l’ensemble de vos données ainsi que de vos échanges avec l’agence est également assurée.
Oui, vous pouvez effectuer des opérations de votre compte bancaire Afriland First Bank, notamment : débiter votre compte bancaire pour créditer votre compte Sara Money et vice-versa. Mais il est important de préciser encore que vous pouvez avoir un compte Sara Money sans toutefois être titulaire d’un compte bancaire à la First Bank.
Vous avez la possibilité de lier l’un de vos comptes ou même tous vos comptes bancaires à votre compte Sara Money.
Vous pouvez accéder à la plateforme Sara Money de n’importe quel lieu à travers le monde ; à condition d’avoir accès à une connexion internet et que votre téléphone portable puisse recevoir des SMS du numéro avec lequel vous vous êtes inscrit à l’application.
Les services disponibles via la plateforme Sara Money sont accessibles 24h/24, 7j/7, ce qui vous permet d’effectuer vos opérations bancaires à tout moment et en tout lieu à votre aise. Le solde de votre compte et l’historique de vos opérations sont toujours à jour quel que soit le moment de la connexion.
Si vous avez oublié ou perdu votre PIN d’accès à votre compte SARA MONEY, rendez-vous dans une agence d’Afriland First Bank ou alors chez un agent bancaire ; vous recevrez un nouveau PIN vous permettant d’accéder à votre compte SARA MONEY.
Vos paramètres de connexion sont strictement confidentiels et personnels.
Ne communiquez jamais votre code PIN / mot de passe à qui que ce soit, et de quelque manière que ce soit (exemple : par mail, par téléphone, par écrit), et ceci même si la personne sollicitant l’information se réclame être d’Afriland First Bank.
Contactez la First Bank si vous pensez avoir reçu un email ou appel frauduleux vous
demandant de communiquer vos paramètres d’accès à votre compte Sara Money. Vous pouvez nous envoyer une copie du mail que vous avez reçu à l’adresse
guinee@afrilandfirstbank.com.
Vous avez téléchargé et installé l’application SARA, vous avez été activé dans une agence d’Afriland First Bank, vous pouvez déjà utiliser Sara Money. PIN temporaire vous est utilisez le code automatique qui vous a été envoyé par SMS à l’issue de l’activation.
Aussi, lors de votre première connexion, la plateforme vous donne la possibilité de sécuriser davantage votre compte Sara Money en vous exigeant de modifier le PIN temporaire que vous
avez reçu par SMS.
Vous pourrez désormais vous connecter avec le nouveau mot de passe que vous aurez vous-même créé. Et ce n’est pas tout ; vous avez la possibilité à tout moment de modifier votre code PIN via la plateforme ou alors en vous rapprochant de la banque ou encore d’un agent bancaire.
Toute personne majeure titulaire ou pas d’un compte bancaire à la First Bank peut souscrire à l’application Sara Money sous réserve des conditions fixées par la banque.
Oui, ce service vous offre la possibilité de garder sereinement et en toute sécurité votre argent sous une forme autre qu’en espèces et d’effectuer des paiements et des achats de crédit à partir de votre téléphone portable.
Sara Money est le porte-monnaie virtuel offert par Afriland First Bank. Elle fait partie de l’application SARA disponible sur PlayStore et sur AppStore. En téléchargeant SARA, vous avez la possibilité de souscrire soit à Sara Money, soit à Sara Banking soit enfin à Sara Money et Sara Banking.
Oui, vous pourrez créer et ajouter un ou plusieurs compte(s) bancaire(s) comme compte(s) bénéficiaire(s) ; que ce (lui)ux-ci vous appartienne(nt) ou pas, que ce(lui)ux-ci soit (soient) domicilié(s) dans les livres de la First Bank ou chez un confrère dans le même pays.
Oui, effectivement. Vous pouvez envoyer un message électronique à votre gestionnaire à partir de votre compte SARA Banking via le menu « réclamations » disponible dans l’application. Vous recevrez une réponse à votre message dans un délai de deux jours ouvrables.
Le bouton « Déconnexion » situé à droite de l’écran vous permet de vous déconnecter immédiatement de la plateforme en toute sécurité, c’est-à-dire sans attendre la déconnexion automatique après une inactivité de 5 minutes. Cette procédure exclut toute possibilité
d’utilisation de vos comptes par un tiers qui aurait accès à votre téléphone portable / tablette.
Tout à fait, l’offre de virement vers un compte domicilié dans une autre banque est prévue dans Sara Banking. Elle est en cours de développement et sera disponible bientôt.
Certainement. La fonctionnalité du virement vers compte tiers vous permet de transférer des fonds d’un de vos comptes de la First Bank au compte d’un tiers désigné, titulaire d’un compte à la First Bank.
Effectivement, vous pouvez profiter du virement compte à compte : cette fonction vous permet de transférer des fonds entre vos comptes de la First Bank.
Vous ne pouvez pas annuler un virement effectué si le paiement a été reçu par le bénéficiaire. Le seul cas d’annulation possible est le virement permanent mis en place via la plateforme SARA Banking. Il suffit de contacter votre gestionnaire.
Cela est bien possible. Les plafonds journaliers d’opération par défaut sont de 99 000 000 GNF, qu’il s’agisse des virements interbancaires ou des virements intrabancaires.
Vous pouvez effectuer vos virements en ligne à partir du menu Virements qui se trouve dans la liste des menus de services de la plateforme SARA Banking. Pour ce faire, vous devez sélectionner le numéro de votre compte à débiter, choisir ou saisir le numéro de compte à créditer, le montant et le motif de la transaction. Le montant est crédité dans le compte du bénéficiaire une fois la transaction validée dans le cas de virement intra bancaire et en 48h dans le cas de virement interbancaire.
L’OTP ou « One Time Password » est un mot de passe à usage unique qui est utilisé pour achever une transaction que vous avez initiée. Toutes les transactions consistant à mouvementer des fonds vous exigeront un OTP pour achever l’opération et ces OTP sont tous différents les uns des autres.
Absolument. Tout est mis en œuvre pour sécuriser vos opérations à distance (protocole SSL 128 bits pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données échangées sur Internet ; utilisation d’un identifiant et d’un code personnel / mot de passe strictement personnels, OTP, etc.) La stricte confidentialité de l’ensemble de vos données ainsi que de vos échanges avec l’agence est également assurée.
Dans le menu « paramètres » de votre compte SARA Banking, vous trouverez la fonction intitulée « Modifier le code PIN ». Vous devez introduire votre mot de passe actuel, puis introduire un nouveau mot de passe composé de 6 caractères et confirmer celui-ci en le réintroduisant. Cliquez sur Valider pour terminer le processus. N’oubliez pas d’utiliser votre nouveau mot de passe la prochaine fois que vous accéderez aux services bancaires par Internet.
En cas d’oubli de mot de passe / PIN donnant accès à SARA Banking, rapprochez-vous d’une agence Afriland First Bank ou d’un point de vente agréé (chez un agent bancaire) pour recevoir un nouveau mot de passe / PIN provisoire. Vous devrez modifier ce mot de passe la prochaine fois que vous utiliserez les services de SARA Banking sur votre téléphone / tablette.
La souscription de Sara Banking est conditionnée par l’ouverture d’un compte bancaire dans nos livres. Tandis que Sara Money est un portemonnaie qui ne nécessite pas l’ouverture d’un compte.
Les services disponibles via l’application SARA Banking sont accessibles 24h/24, 7j/7, ce qui vous permet d’effectuer vos opérations bancaires par ce canal à tout moment et en tout lieu à condition d’avoir accès à une connexion internet et que votre téléphone portable puisse recevoir des SMS du numéro avec lequel vous vous êtes inscrit à l’application. Les soldes de vos comptes et l’historique de vos opérations sont toujours à jour quel que soit le moment de la connexion.
Rapprochez-vous de votre gestionnaire. Si cela n’est pas possible, contactez notre service de la qualité au numéro suivant :
- WhatsApp : 224 669 93 93 93
- Téléphone : 224 669 93 93 93
Rapprochez-vous de votre gestionnaire. Si cela n’est pas possible, contactez notre service de la qualité au numéro suivant :
- WhatsApp : 224 669 93 93 93
- Téléphone : 224 669 93 93 93
Téléchargez l’application sur votre nouveau Smartphone et entrez vos paramètres de connexion.
Tous les frais liés à l’abonnement et à l’utilisation du service SARA Banking sont compris
dans les conditions de banque disponibles dans les agences du réseau et chez les agents bancaires.
Les frais applicables sont débités du compte bancaire mentionné sur le formulaire de
souscription par le client. L’accès à l’application mobile est suspendu en cas de non-paiement du service au bout de 3 mois d’utilisation.
Téléchargez l’application et installez-la vous
Téléchargez l’application et installez-la vous-même sur votre smartphone. Commencez de façon autonome la procédure de souscription. Quant à l’activation de votre compte, elle se fait en agence, pour garantir la sécurité. Rendez-vous dans toute agence Afriland First Bank muni d’une copie de votre pièce d’identité ; remplissez un formulaire de souscription disponible en agence ou téléchargeable sur le site internet de la banque ; celui-ci sera joint à la copie de
votre pièce d’identité afin que l’agent en charge puisse exécuter l’activation de votre
application.
Téléchargez l’application sur Playstore ou Appstore et installez-la sur votre Smartphone.
Ensuite, ouvrez l’application et inscrivez-vous. Rapprochez-vous en fin auprès d’une agence de la First Bank pour activation
Oui, absolument. Il s’agit d’une application mobile. Vous devez la télécharger sur les stores et l’installer sur votre téléphone. Un feature phone ne peut pas permettre cela.
Toute personne majeure titulaire d’un compte bancaire individuel et à signature unique dans les
livres d’Afriland First Bank peut souscrire au service SARA Banking sous réserve des
conditions fixées par la banque.
Vous pouvez accéder aux comptes suivants :
- Compte-chèques ou comptes courants particulier
- Compte d’épargne particulier
- Compte de Dépôt Islamique particulier
- Compte de Dépôt Spécial particulier
Vous pouvez accéder aux comptes suivants :
- Compte-chèques ou comptes courants particulier
- Compte d’épargne particulier
- Compte de Dépôt Islamique particulier
- Compte de Dépôt Spécial particulier
SARA Banking est l’application mobile d’Afriland First Bank. Elle relève de la banque
digitale dans la mesure où elle vous offre la possibilité accéder à votre compte bancaire domicilié à Afriland First Bank et d’effectuer vos opérations bancaires à partir de votre téléphone mobile ou votre tablette. Vous pouvez accéder à l’application mobile en la téléchargeant sur PlayStore ou sur AppStore.
Rédigez une demande de désabonnement adressée à l’Administrateur Directeur Général de la First Bank et déposez-là au service du courrier.
