RECLAMATIONS
Votre satisfaction étant au centre de nos préoccupations, Afriland First Bank GUIN vous met à disposition plusieurs canaux pour remonter votre réclamation. Ainsi, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation :
- En agence : auprès de votre conseiller de clientèle
- Par téléphone : au centre de Relation Client
- Par Email
- Via WhatsApp
-
Via les réseaux sociaux
« Le délai maximum pour apporter une réponse à une réclamation est fixé à un (1) mois, selon la circulaire N° 002-2020/CB/C de la BCEAO – Article 7 »